Разворачиваем портал в компании с нуля, приводим в порядок существующий и делаем любые интеграции — 1С, сайт, телефония, склад, парк оборудования. Рядом живут amoCRM, разработка CRM под процесс, ЭДО и кабинеты операторов.
Портал разворачиваем с нуля, существующий приводим в рабочее состояние и связываем с 1С, сайтом, телефонией и парком оборудования. Работаем и с коробочной версией, и с облаком.
Официальный партнёр Битрикс24
Работаем с порталом официально: лицензии, коробочная и облачная версии, доступ к партнёрской технической поддержке платформы.
Разворачиваем Битрикс24 в компании, где его ещё нет: от выбора между коробкой и облаком до момента, когда сотрудники работают в системе, а не в переписке.
Портал куплен, но работа идёт мимо него. Разбираем, где процесс расходится с системой, и приводим одно к другому.
Связываем Битрикс24 с тем, что уже работает в компании. Если у системы есть API — интеграция делается; если нет, ищем обмен файлами или промежуточный сервис.
Переносим сделки, контакты, компании и историю переписки так, чтобы после переключения не пришлось держать открытой старую систему.
Настроенный портал, в котором никто не работает, — это не внедрение. Показываем сотрудникам их сценарии на их же данных.
Процессы в компании меняются, и портал должен меняться вместе с ними. Остаёмся на связи после запуска.
Мини-пример интеграции
Нажмите событие — посмотрите, что появится в портале и каким методом.
Событие
Выберите любое — сценарии настоящие.
Что происходит
Помимо Битрикс24 работаем с amoCRM и делаем CRM с нуля, когда коробочная система не ложится на процесс.
Разбор связок, за которыми приходят чаще всего: что обычно просят, где интеграция ломается на второй неделе и в каком порядке её собирают. Это статьи об устройстве обмена, а не отчёты о выполненных работах.
Битрикс24
Сделка, счёт, контрагент
Сервис обмена
Очередь, сопоставление, журнал
1С: Предприятие
Документы, оплаты, номенклатура
Битрикс24 ↔ 1С
5 минОдносторонняя выгрузка собирается за вечер и ломается на первом же клиенте, который завёлся в обеих системах одновременно.
Плата управления
Heartbeat, коды ошибок
Сервис телеметрии
Правила, дедупликация
Битрикс24
Сделка, задача, уведомление
Битрикс24 ↔ телеметрия парка
4 минОборудование само сообщает об отказе, и в портале появляется сделка с задачей технику — раньше, чем оператор заметил простой.
Расскажите, что за системы нужно связать, — скажем, делается это через API или придётся городить обмен файлами.
Создаём новые системы и аккуратно дорабатываем существующие. Связываем процессы, документы и данные так, чтобы сотрудники работали в одном понятном интерфейсе.
Если процесс компании не укладывается в готовую систему без насилия над ней, проектируем CRM под него: сделки, роли, права, автоматические задачи и аналитика по реальной воронке.
Маршруты согласования, статусы, подписи и обмен с внешними сервисами — чтобы документ не терялся между почтой и мессенджером.
Связываем сайт, CRM и оборудование с 1С: номенклатура, продажи, инкассация, взаиморасчёты и документы ходят автоматически.
Прямое продолжение направления по оборудованию самообслуживания: парк, продажи, остатки и обслуживание в одном интерфейсе.
Не обязательно менять систему. Чаще выгоднее донастроить существующую и связать её с 1С, сайтом, телефонией и учётом оборудования.
Заводим портал с нуля и дорабатываем существующий под реальные процессы: от структуры компании, воронок и прав до собственных модулей и обмена с оборудованием.
Связываем amoCRM с сайтом, телефонией, мессенджерами и учётной системой, чтобы заявки не терялись между каналами.
Что связываем с CRM
Отдельный случай — связка CRM с парком оборудования: заявка на обслуживание создаётся автоматически по сигналу телеметрии, а не после звонка клиента.
Не отдельный продукт, а функция внутри вашей системы: поиск по документации, разбор входящих документов и первая линия поддержки сотрудников.
Регламенты, инструкции и техдокументация становятся доступны по вопросу на естественном языке — со ссылкой на исходный документ.
Счета, накладные и спецификации разбираются в структурированные данные и попадают в учётную систему без ручного ввода.
Типовые вопросы сотрудников закрываются по вашей базе знаний, остальное передаётся человеку вместе с контекстом.
Данные остаются у вас
Обсудить задачу
Чаще всего систему не нужно строить с нуля: достаточно связать то, что уже есть, и убрать ручной перенос данных между ними.