CRM под реальные процессы, доработка Битрикс24, документооборот, обмен с 1С и личные кабинеты — включая кабинет оператора оборудования из основного направления.
Создаём новые системы и аккуратно дорабатываем существующие. Связываем процессы, документы и данные так, чтобы сотрудники работали в одном понятном интерфейсе.
Проектируем CRM с нуля или развиваем существующую: сделки, роли, права, автоматические задачи и аналитика по реальной воронке компании.
Маршруты согласования, статусы, подписи и обмен с внешними сервисами — чтобы документ не терялся между почтой и мессенджером.
Связываем сайт, CRM и оборудование с 1С: номенклатура, продажи, инкассация, взаиморасчёты и документы ходят автоматически.
Прямое продолжение направления по оборудованию самообслуживания: парк, продажи, остатки и обслуживание в одном интерфейсе.
Не обязательно менять систему. Чаще выгоднее донастроить существующую и связать её с 1С, сайтом, телефонией и учётом оборудования.
Дорабатываем портал под реальные процессы: от настройки воронок и прав до собственных модулей и обмена с оборудованием.
Связываем amoCRM с сайтом, телефонией, мессенджерами и учётной системой, чтобы заявки не терялись между каналами.
Что связываем с CRM
Отдельный случай — связка CRM с парком оборудования: заявка на обслуживание создаётся автоматически по сигналу телеметрии, а не после звонка клиента.
Не отдельный продукт, а функция внутри вашей системы: поиск по документации, разбор входящих документов и первая линия поддержки сотрудников.
Регламенты, инструкции и техдокументация становятся доступны по вопросу на естественном языке — со ссылкой на исходный документ.
Счета, накладные и спецификации разбираются в структурированные данные и попадают в учётную систему без ручного ввода.
Типовые вопросы сотрудников закрываются по вашей базе знаний, остальное передаётся человеку вместе с контекстом.
Данные остаются у вас
Обсудить задачу
Чаще всего систему не нужно строить с нуля: достаточно связать то, что уже есть, и убрать ручной перенос данных между ними.